Skip to content
ITIL Intermediate Continual Service Improvement
De ITIL Intermediate CSI-training omvat het beheer, de controle van activiteiten en de technieken van de continue verbeteringsfase van de Services. Deze training is opgezet op basis van een case study om deelnemers in staat te stellen het bijbehorende examen te halen.
Op het einde van deze opleiding zal u in staat zijn het ITIL CSI examen succesvol af te leggen. De ITIL CSI is een 3 dagen klassikale vorming. Deze opleiding wordt in het Engels gegeven in Brussel. Documentatie en examens zijn enkel beschikbaar in het Engels. Op het einde van deze opleiding zal u in staat zijn het ITIL CSI examen succesvol af te leggen.
Doelstellingen
Volgend op de voltooiing van de vormingen dienen de deelnemers in staat te zijn om:
- Inleiding tot CSI
- CSI-principes
- CSI-proces
- CSI-methoden en -technieken
- Organiseren voor CSI
- Technologische overwegingen
- CSI implementeren
- Uitdagingen, kritische succesfactoren en risico’s
- Slagen voor het ITIL CSI-examen
DOELGROEP
- IT Dienstverleners
- IT Directeuren en Managers
- IT Service Providers
- IT Directors en Managers
- CIO’s
- Service Management Consultants
ITIL CSI Examen
- 90 minuten
- 8 Vragen
- Objectieve Test
- 70% pass mark
- Gesloten boek
Na de succesvolle afronding van het examen en na bevestiging van de resultaten zullen de deelnemers een uniek, veilig en controleerbaar elektronische certificaat van PEOPLECERT ontvangen.
VOORWAARDEN
- IT Service Management ervaring
- ITIL Foundation certificaat
- Hoog niveau van de Engelse taal
DOCUMENTATIE
Het volgende cursusmateriaal is inbegrepen voor dit event:
- Voorstudie materiaal
- ITIL CSI Event Handout
Deze handout bevat case studies, oefeningen en oplossingen, ITIL woordenschatlijst, test-examens en hints & tips voor het examen.
WIST U DAT?
- U met QRP meer dan 10 jaar ervaring in het geven van trainingen krijgt
- U efficiënter voorbereid bent met de QRP voorstudie gids die beschikbaar is online
Heeft u meer dan 2 deelnemers geïnteresseerd in deze vorming? Vraag naar onze korting voor meerder vormingen.
Dient u deze vorming aan te passen aan uw organisatie? Vraag naar onze aangepaste oplossingen.
Heeft u een basisbegrip nodig van ITIL?
ITIL Intermediate certificeringstraject?
4 redenen om uw ITIL opleiding bij QRP te volgen:
- 1 Practische ervaring ontvangen
- 2 +15.000 deelnemers gecertificeerd
- 3 Voorstudiemateriaal
- 4 Strategic Partner van Axelos
MEER INFORMATIE