Informations légales

Politique de protection des données personnelles

Nous nous engageons à protéger votre vie privée

Bienvenue sur le site internet QRP International. Nous vous remercions pour votre intérêt envers notre société. QRP Belgium est soucieuse de la protection des données personnelles de ses clients. Elle s’engage à assurer le meilleur niveau de protection en conformité avec les réglementations européennes et françaises qui lui sont applicables en matière de protection des données personnelles. 

Nous avons le devoir légal de protéger la confidentialité de toutes les données personnelles obtenues auprès de vous lorsque vous utilisez ce site Web. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous pouvons collecter auprès de vous et les finalités pour lesquelles elles seront utilisées. En utilisant ce site Web, vous consentez au traitement de vos données, décrit dans cette politique.

QRP International collecte vos données personnelles que si vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d’un consentement exprès (case à cocher, formulaire, contact mail ou téléphonique avec votre commercial QRP). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Aucune donnée personnelle ou professionnelle n’est collectée à votre insu.

Toutes les informations personnelles non publiques que vous pouvez fournir via notre site, seront utilisées uniquement aux fins indiquées ci-après.

QRP International ne vendra, transmettra ni divulguera pas ces informations en dehors du groupe QRP International et de ses sociétés affiliées, sauf autorisation expresse de votre part. Dans ce dernier cas, nous divulguerons les informations minimales nécessaires conformément aux lois et réglementations en vigueur et nous demanderons au destinataire de protéger les informations et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été fournies.

Principes en matière de traitement des données personnelles

En application du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel, les traitements de vos données personnelles effectués par QRP International s’appuient sur les principes fondamentaux suivants :

• Les traitements sont licites, loyaux et transparents
• Les finalités de chaque traitement sont déterminées, explicites et légitimes
• Les données collectées sont proportionnelles à la finalité du traitement
• Les données collectées font l’objet de mesures de sécurité organisationnelles et techniques

Le responsable du traitement des données personnelles

Le responsable du traitement des données personnelles est l’administrateur du site internet, Jacobus Theodorus Groot, qui peut être contacté à l’adresse e-mail suivante: privacy@qrpinternational.com

Nature des données collectées 

Par donnée à caractère personnel nous entendons toute information se rapportant à une personne identifiée ou identifiable, notamment par référence à des identifiants tels qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, un ou plusieurs éléments spécifiques propres à l’identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale ainsi qu’à tout autre renseignement que nos clients décident de nous communiquer. Nous collectons et traitons principalement deux types de données : 

• Des données relatives à nos clients : ces données concernent principalement les interlocuteurs du département formation, de la direction des ressources humaines, de la direction achats. Les données personnelles collectées et traitées sont les nom, prénom, adresse email, fonctions, adresse postale, numéro de téléphone et toute autre information communiquée spontanément par la personne si son contenu est pertinent et proportionné au regard de la finalité du traitement. 
• Des données relatives aux stagiaires de la formation professionnelle : ces données sont collectées soit auprès de l’employeur, soit auprès du stagiaire lui même lors de l’inscription. Ces données sont : les nom, prénom, employeur, profession, adresse email et postale, numéro de téléphone et toute autre information communiquée spontanément par la personne si son contenu est pertinent et en lien direct avec la finalité du traitement. La collecte des données du stagiaire auprès de l’employeur répond à l’obligation légale de formation des employeurs vis-à-vis de leurs salariés. La collecte des données auprès du stagiaire lui-même répond à l’obligation légale visée au paragraphe précédent ou à l’exécution d’une action de formation professionnelle telle que prévue à l’article L 6313-1 du Code du travail. Les données collectées sont alors nécessaires à la réalisation de l’action. De même, en application de l’article D 5211-3 du code du travail, QRP International peut collecter des informations sur d’éventuelles situations de handicap afin de prévoir les adaptations nécessaires au déroulé de la formation.

Base juridique du traitement

Ce site traite des données principalement basées sur le consentement de l’utilisateur. Le consentement est donné par la bannière au bas de la page (politique relative aux cookies). Grâce aux formulaires de communication ou de demande de service, d’autres consentements sont recueillis par rapport à l’objectif spécifique du service.

La fourniture de données et donc le consentement à la collecte et au traitement des données est facultative, l’Utilisateur peut refuser le consentement et peut révoquer le consentement déjà donné à tout moment (via la bannière en bas de la page ou en écrivant à privacy@qrpinternational.com). Cependant, le refus du consentement peut rendre impossible la fourniture de certains services et l’expérience de navigation sur le site serait compromise.

Les données pour la sécurité du site et pour la prévention des abus et du SPAM, ainsi que les données pour l’analyse du trafic du site (statistiques) sous forme agrégée, sont traitées dans l’intérêt légitime du responsable du traitement pour la protection du site et de les utilisateurs eux-mêmes. Dans de tels cas, l’utilisateur a toujours le droit de s’opposer au traitement des données (voir par. Droits de l’utilisateur)

Finalités de la collecte et du traitement des données personnelles 

Les données personnelles sont demandées uniquement afin de vous fournir les documents et informations demandés, de répondre à vos questions ou de vous livrer un produit ou un service.

Nous collectons des informations personnelles auprès de vous par le biais de formulaires, qui peuvent être sur papier ou sur nos sites Web, comme lors de votre inscription pour recevoir nos newsletters, vous inscrire pour obtenir des informations ou effectuer un achat.

Nous collectons également des informations personnelles auprès de vous lorsque vous communiquez avec nous pour quelque raison que ce soit, y compris par e-mail, courrier postal ou téléphone, et lorsque vous utilisez nos Services.

Si vous choisissez de nous fournir des informations, vous accordez explicitement votre consentement à ce que nous utilisions ces informations comme cela est nécessaire pour vous fournir des Services.

Le traitement des données collectées par le site, en plus des finalités connexes, instrumentales et nécessaires à la fourniture du service, vise les finalités suivantes:

• Statistiques (analyse)

La collecte de données et d’informations à des fins statistiques, se fait sous une forme exclusivement agrégée et anonyme afin de vérifier le bon fonctionnement du site. Aucune de ces informations n’est liée à l’Utilisateur physique du site, et ne permet en aucune façon son identification. Aucun consentement n’est requis.

• Sécurité

La collecte de données et d’informations se fait afin de protéger la sécurité du site (filtres anti-spam, pare-feu, détection de virus) et les utilisateurs et pour prévenir ou exposer la fraude ou les abus du site Web. Les données sont enregistrées automatiquement et peuvent également comprendre des données personnelles (adresse IP) qui pourraient être utilisées, conformément aux lois en vigueur en la matière, pour bloquer les tentatives d’endommager le site ou causer des dommages à d’autres utilisateurs, ou en tout cas nuisibles activités ou constituant un délit. Ces données ne sont jamais utilisées pour identifier ou profiler l’utilisateur et sont périodiquement supprimées. Aucun consentement n’est requis.

• Activités annexes

Les données collectées sont communiquées à des tiers qui exécutent des fonctions nécessaires ou instrumentales au fonctionnement du service (par exemple des boîtes de commentaires), et permettre à des tiers d’effectuer des activités techniques, logistiques et autres en notre nom. Les fournisseurs n’ont accès qu’aux données personnelles nécessaires à l’exercice de leurs fonctions, s’engagent à ne pas les utiliser à d’autres fins et sont tenus de traiter les données personnelles conformément à la réglementation en vigueur.

• Prestation de service de formation et de certification

Les informations que nous collectons et stockons à votre sujet sont principalement utilisées pour nous permettre de vous fournir nos Services. De plus, nous pouvons utiliser les informations aux fins suivantes:

• Pour vous fournir les informations que vous nous demandez.
• Répondre à votre correspondance, afin que nous puissions répondre à vos demandes de manière efficace et efficiente;
• Pour fournir des informations sur d’autres produits et services QRP qui, selon nous, pourraient vous intéresser, conformément à vos préférences de communication;
• Pour respecter nos engagements contractuels envers vous;

QRP International fournit des services de formation et de certification. Nous pouvons collecter vos données personnelles (y compris le nom, l’adresse, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone) pour dispenser nos formations et certifications.

Certains de nos services de formation et de certification sont proposés en collaboration avec d’autres organisations. Nous pouvons partager vos données personnelles avec ces tiers dans la mesure nécessaire pour vous fournir des services de formation et de certification. Nous exigeons des partenaires qu’ils se conforment à la loi sur la protection des données, mais nous ne sommes pas directement responsables de leurs pratiques de confidentialité. Pour plus d’informations sur ces pratiques, veuillez vous référer aux politiques de confidentialité des partenaires.

Si vous souhaitez que nous utilisions vos données à des fins de marketing, vous aurez la possibilité d’activer votre consentement lorsque vous nous fournissez vos coordonnées.

Traitement de votre commande

Nous utiliserons vos données personnelles lors du traitement de votre commande. À cette fin, nous utilisons les détails de votre facture, nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail. Nous avons un intérêt légitime à le faire. Nous conservons ces informations jusqu’à ce que votre commande soit terminée. »

Données collectées

Ce site recueille les données des utilisateurs de deux manières.

• Données collectées de manière automatisée

Pendant la navigation des utilisateurs, les informations suivantes peuvent être collectées et stockées dans les fichiers journaux du serveur (hébergement) du site:

• adresse de protocole Internet (IP);
• type de navigateur;
• paramètres de l’appareil utilisé pour se connecter au site;
• nom du fournisseur de services Internet (FAI);
• date et heure de la visite;
• page Web de l’origine du visiteur (référence) et sortie;
• éventuellement le nombre de clics.

Ces données sont utilisées à des fins statistiques et d’analyse, sous une forme exclusivement agrégée. L’adresse IP est utilisée exclusivement à des fins de sécurité et n’est pas recoupée avec d’autres données.

Données fournies volontairement

Le site peut collecter d’autres données en cas d’utilisation volontaire des services par les utilisateurs, tels que des commentaires, des services de communication (formulaires de contact, boîte de commentaires), et sera utilisé exclusivement pour la fourniture du service demandé.

Période de conservation des données

Les données collectées par le site lors de son fonctionnement sont conservées pendant le temps strictement nécessaire à la réalisation des activités spécifiées. À l’expiration, les données seront supprimées ou anonymisées, à moins qu’il n’y ait d’autres fins pour leur conservation.

Les données (adresse IP) utilisées à des fins de sécurité du site (tentatives de blocage pour endommager le site) sont conservées pendant 30 jours.

Les données à des fins d’analyse (statistiques) sont agrégées et stockées pendant 24 mois.

QRP International conservera vos données personnelles comme suit:

Communications: Les données personnelles seront conservées tant que vous ne retirez pas votre consentement;

Réservation d’événement: pendant 10 ans après l’événement;

Informations, demandes de renseignements et services: pendant 10 ans, sauf si vous retirez votre consentement au traitement de vos données personnelles;

Destinataires des données personnelles 

Les destinataires des données personnelles sont : 

• Les services internes QRP International en charge de la gestion de la formation. Seuls les personnels des services en charge du traitement des opérations liées à la gestion de la formation professionnelle ont accès aux données à caractère personnel. 
• Les sous-traitants en charge d’une prestation liée à l’exécution de l’action de formation ou les partenaires QRP International. Lorsqu’un traitement de données personnelles est effectué par nos partenaires ou nos sous-traitants, le traitement est effectué dans le seul but de fournir la prestation ou permettre l’accès au service. A cet effet, les prestataires et sous-traitants ne sont autorisés à collecter les informations que pour les seuls besoins de fourniture de la prestation.
• Peuvent également être destinataires de données à caractère personnel les organismes publics ou non, exclusivement pour répondre à nos obligations légales.

Transfert des données collectées à des tiers

Les données collectées par le site ne sont généralement pas fournies à des tiers, sauf cas particuliers: demande légitime de l’autorité judiciaire et uniquement dans les cas prévus par la loi; si cela est nécessaire pour la fourniture d’un service spécifique demandé par l’utilisateur; pour effectuer des contrôles de sécurité ou l’optimisation du site.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles ni ne les divulguons à des tiers à des fins de marketing.

Nous pouvons divulguer des données personnelles à des tiers dans les circonstances suivantes:

• si nous avons obtenu votre consentement
• dans le cadre des services de formation, notamment:
  • partage avec la plateforme de formation pour accéder aux services de formation en ligne
• dans le cadre des Services de Certification, notamment:
  • partage avec l’institut d’examen où vous devez passer votre examen

Transfert de données vers des pays extérieurs à l’UE

Ce site peut partager certaines des données collectées avec des services situés en dehors de la zone de l’Union européenne. Avec Google, via le service Google Analytics. Le transfert est autorisé sur la base de décisions spécifiques de l’Union européenne et du garant de la protection des données personnelles, décision 1250/2016 (Privacy Shield – ici la page d’information de la DPA italienne), pour lesquelles aucun autre consentement n’est requis. Les entreprises mentionnées ci-dessus garantissent leur adhésion au Privacy Shield.

Mesures de sécurité

QRP International prend des mesures techniques et organisationnelles pour interdire l’accès non autorisé ou la divulgation de données :

• L’accès à nos locaux et à nos plates-formes informatiques sont sécurisés • L’accès, le partage, et le transfert de données sont sécurisés
• Nos collaborateurs amenés à accéder aux données personnelles sont

sensibilisés aux exigences de confidentialité

• Un délégué à la protection des données (DPO) est nommé

Nous traitons les données des utilisateurs de manière légale et correcte, en prenant des mesures de sécurité appropriées pour empêcher l’accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisée des données. Nous nous engageons à protéger la sécurité de vos données personnelles lors de leur envoi, à l’aide du logiciel Secure Sockets Layer (SSL), qui crypte les informations en transit. Le traitement est effectué à l’aide d’outils informatiques et / ou télématiques, avec des méthodes d’organisation et une logique strictement liées aux finalités indiquées. En plus du Responsable des données , dans certains cas, ils peuvent avoir accès aux catégories de données des responsables impliqués dans l’organisation du site ou des sujets externes (tels que les prestataires de services techniques tiers, les hébergeurs).

Inspection et modification de vos données

Vous pouvez toujours nous contacter si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou si vous souhaitez consulter, modifier ou supprimer vos données personnelles.

Vous avez les droits suivant:

• Être informé des données personnelles dont nous disposons et de leur utilisation
• Inspecter les données personnelles que nous conservons
• Faire corriger des données incorrectes
• Demander la suppression de données personnelles obsolètes
• Révoquer votre consentement
• Vous opposer à certaines utilisations

Pour déposer une plainte auprès de l’autorité locale de protection des données. 

Veuillez préciser qui vous êtes, afin que nous puissions garantir que nous ne modifions ni ne supprimons les données de la mauvaise personne.

Mises à jour

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 22 mars 2022.

Contrôle de vos informations personnelles

Lorsque vous avez consenti à recevoir des communications de notre part ou recevez actuellement du matériel relatif à des produits ou services, vous pouvez à tout moment nous demander de cesser de vous envoyer ce matériel en nous contactant.

Nous ne vendrons, distribuerons ni louerons vos informations personnelles à des tiers à votre insu et sans votre permission.

Vous pouvez demander des détails sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. N’hésitez pas à nous contacter en utilisant le formulaire contactez-nous ou envoyez-nous un e-mail à privacy@qrpinternational.com

Si vous pensez que les informations que nous détenons sur vous sont incorrectes ou incomplètes, veuillez nous écrire ou nous envoyer un e-mail dès que possible, à l’adresse ci-dessus. Nous corrigerons rapidement toute information jugée incorrecte.

Cookies 

Notre politique en matière de cookies est décrite dans la rubrique « Informations sur les Cookies » sur le site web QRP International

Droits d’auteur 

Sauf indication contraire, tous les éléments de ce site Web, y compris, mais sans s’y limiter, les photographies, images, illustrations, textes, clips vidéo et clips audio sont protégés par le droit d’auteur, les marques de commerce et / ou d’autres droits de propriété intellectuelle, détenus ou utilisés avec la permission de leurs propriétaires respectifs, par QRP.

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