Nouvelles certifications ITIL 4 Practice

Peoplecert a publié en avril 2023, les nouveaux modules ITIL® 4 Practice.

Les formations ITIL 4 Practice sont destinées aux professionnels qui souhaitent prouver et valider leurs compétences dans des domaines de pratique spécifiques ou établir une bonne collaboration entre les pratiques et des flux de valeur de service efficaces avec des missions pratiques intégrées à la formation.

Les modules offrent une formation plus courte et plus flexible avec la possibilité de regrouper, de mélanger et d’assortir les modules.

Le premier lot de 5 modules individuels “ITIL 4 Practice” s’intitule Monitor, Support & Fulfil » et couvre les 5 pratiques suivantes:

• Service Desk
• Incident Management
• Problem Management
• Service Request Management
• Monitoring and Event Management

Formation et examens

Chaque module de formation ITIL Practice dure une journée. L’examen dure 30 minutes et contient 20 questions.

La formation Combi ITIL Monitor, Support & Fulfill dure 3 jours. Les examens finaux durent 90 minutes et se composent de 40 questions.

Pour obtenir le titre de “ITIL Practice Manager”, vous devrez avoir suivi 5 pratiques individuelles plus le module ITIL Specialist: Create, Deliver and Support, ou avoir suivi le module groupé ou combiné de 3 jours plus le module ITIL Specialist: Create, Deliver and Support

Vous êtes intéressé par le parcours ITIL Practice Manager ? Tous les modules ITIL Practice ou la formation ITIL Monitor, Support & Fulfill peuvent être organisés en intra-entreprise, aussi bien en classe virtuelle qu’en présentiel.

Contactez notre équipe à belgium@qrpinternational.com pour en savoir plus sur notre offre !